TÉRMINOS Y CONDICIONES

16  diciembre de 2023

Te damos la bienvenida a los términos y condiciones ("Términos") de Casalindashop.it Estos Términos se establecen entre usted y Casalindashop.it ("Nosotros") y rigen nuestras obligaciones y derechos correspondientes. Tanto su registro en la página como el uso de este sitio web están regidos por los acuerdos que se detallan a continuación, además de otros términos, condiciones, limitaciones y requisitos aplicables al sitio web Casalindashop.it, los cuales (tal como pudieran cambiar con el tiempo) se integran a estos Términos. Al suscribirse y/o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos, condiciones, limitaciones y requisitos.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el cliente declara:

a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.

La fecha de la última modificación de estos “Terminos” es mostrada al inicio de este documento.

1. PRECIOS

Los precios de los productos ofertados se expresan en dólares estadounidenses (USD), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos; su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

Casalindashop.it se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido. Los productos serán propiedad de Casalindashop.it hasta que se abone por completo su precio a Casalindashop.it.

2. PEDIDOS

Los pedidos a Casalindashop.it se podrán realizar solamente a través de nuestra tienda online; no se aceptarán pedidos por teléfono u otras vías.

Los pedidos efectuados a través de www.casalindashop.it conllevan datos contractuales entre el cliente y Casalindashop.it, confirmados y recopilados antes del envío.

Casalindashop.it se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior. Casalindashop.it se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas. El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Casalindashop.it constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Casalindashop.it y sus clientes.

3. DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web www.casalindashop.it y siempre en función de las existencias disponibles.

Los productos ofrecidos en el sitio web serán solo aquellos que tienen disponibilidad. De presentarse alguna incidencia con la existencia de algún producto adquirido ya por un cliente, Casalindashop se compromete a gestionar su existencia o brindar alternativas de otros productos que satisfagan al cliente. De no encontrarse esas alternativas o no estar el cliente de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia en un plazo nunca mayor de 15 días.

4. PAGO

4.1 FORMA DE PAGO

El pago de cualquier compra en www.casalindashop.it puede efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Discover y Union Pay), con saldo Tropipay o criptomonedas antes depositadas en Tropipay. El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones de compra en www.casalindashop.it se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. Casalindashop.it no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores. El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada a nuestro sitio.

4.2 PAGO SEGURO

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, informamos a nuestros clientes que las pasarelas de pago que utilizamos en Casalindashop cuentan con la verificación de las entidades financieras asociadas y verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

Si tuviera algún problema en el momento de realizar su pago, puede contactarnos a través de nuestro chat en línea o escribir a: [email protected] y con gusto le ayudaremos.

4.3 MEDIDAS CONTRA PAGO FRAUDULENTO

En caso de que se detecte un pago sospechoso que no pueda ser aclarado entre la entidad bancaria, la financiera y Casalindashop, y la orden correspondiente haya sido entregada sin que Casalindashop haya logrado cobrar el pago, se tomarán medidas estrictas. Tanto el cliente involucrado, como la tarjeta utilizada en la transacción y sus destinatarios, serán vetados y no podrán realizar compras futuras en nuestra tienda. Esta medida se toma con el objetivo de proteger nuestra plataforma y garantizar transacciones seguras para todos nuestros clientes.

5. ENVÍOS

El plazo de entrega se determina por el número de días hábiles (de lunes a viernes) que lleva entregar los productos al destinatario final después de realizar una compra en Casalindashop.it.

Los plazos de entrega son los siguientes:

• La Habana, Artemisa y Mayabeque: de 3 a 5 *días hábiles.

*Entendiendo como 'días hábiles' aquellos que transcurren de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados

Las órdenes que incluyen productos voluminosos o artículos de ferretería que no se pueden transportar en autos ligeros se entregarán en 5-7 días laborables, se requieren transportes especializados.

El comprador (cliente) recibirá un mensaje a través de su correo electrónico notificando la entrega de la orden al receptor.

Las órdenes pueden ser recibidas en momentos diferentes, especialmente si incluyen productos que requieren transporte especial, como helados, incluso dentro de la misma categoría de alimentos.

5.1 ENTREGA EXPRESS

En La Habana, está disponible la opción de entrega express de lunes a viernes. Al seleccionar esta opción, el cliente recibirá su orden al día siguiente de realizar el pago. Esta opción no está disponible para electrodomésticos. Si se elige esta entrega y la orden incluye electrodomésticos, estos se entregarán con el tiempo habitual de 7 a 10 días hábiles, no con los productos que aplican a la entrega express.

Ninguna oferta de entrega gratis aplica para este tipo de entrega.

5.2 TARIFAS DE ENVÍO

Los equipos electrodomésticos no tienen costos de distribución. Se entregan en el hogar sin costo adicional de envío.

Las tarifas para el envío de otros productos adquiridos en Casalindashop.it varían según la distancia al lugar de entrega.

Se cobrará un monto adicional cuando el peso del envío exceda los 20 kg. Este monto se indicará al cliente al procesar el pago antes de confirmar la compra.

6. POLÍTICAS DE RECIBO DE LA ORDEN EN EL DESTINO

La dirección del destinatario se validará mediante una llamada telefónica de nuestro departamento de Atención al Cliente la primera vez que se realiza una entrega a ese destinatario. Si la misma persona recibe órdenes sucesivas a esta dirección, se validará automáticamente por el sistema. Nuestro departamento de Atención al Cliente podrá añadir notas e indicaciones a la cuenta del cliente en Casalindashop.it para ayudar a localizar una dirección y rectificar datos en coordinación con el cliente y/o el destinatario.

Las entregas se realizan de manera personalizada en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no se entregará a vecinos, amigos u otras personas no indicadas por el comprador (cliente) en la orden. El comprador puede especificar un nombre alternativo de entrega en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento de la entrega.

El receptor de la mercancía debe revisar junto con el distribuidor que las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si algún producto descrito en la orden no se entrega, el receptor debe agregar esa información a la orden y firmar el resto de la orden. Una vez firmada y aceptada la orden de entrega, no se aceptarán reclamaciones por faltante de productos.

Casalindashop.it se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente que considere que ha hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página, incluida la versión actual de nuestra Política de Entrega, y estar al tanto de cualquier cambio.

7. OFERTAS

Casalindashop.it puede ofrecer diferentes tipos de ofertas a sus clientes, como descuentos en

productos, ofertas asociadas a órdenes o mediante cupones.

En el caso de ofertas asociadas a órdenes, se aplicará solo una de las ofertas activas a cada orden. Se aplicará la oferta que brinde el mayor beneficio en términos de monto de dinero al cliente.

Respecto a los cupones de descuento, cada cliente solo puede utilizar un cupón de descuento por orden.

8. CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS

El cliente tiene un plazo de 24 horas después de realizar la compra para realizar la cancelación, la cual puede realizar accediendo a "Mis órdenes" en su cuenta de Casalindashop.it.

Quien recibe la orden debe revisar los productos junto con el personal de la tienda virtual en el momento de la entrega.

El receptor de la orden o el comprador tiene 24 horas para reclamar si ha recibido algún producto con algún problema de calidad. Para hacer una reclamación, debe escribir al correo electrónico: [email protected] (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) y adjuntar una foto del producto reclamado. Para hacer la reposición, deberá entregar el producto en cuestión.

Para obtener un reembolso, el cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida a [email protected]. Este sitio no será responsable de ningún reclamo que brinde una dirección de correo electrónico incorrecta.

Reclamaciones por cargos fraudulentos a la tarjeta:

Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas serán investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si el cliente realiza un reclamo de fraude o uso no autorizado de su tarjeta de crédito, este será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.

9. GARANTÍA

En el caso de productos electrónicos y electrodomésticos, el período de garantía dependerá de cada equipo y se especificará en la descripción del producto. En el Certificado de Propiedad y Garantía que se recibe con la compra de cada equipo se especificarán los términos y condiciones de dicha garantía y la dirección y contactos de los talleres donde se puede hacer uso de la misma, con cobertura en todo el territorio cubano.

Para tener derecho a recibir el servicio de garantía, el cliente debe:

- Permitir el diagnóstico del equipo.

- Mantener la integridad del sello de garantía del equipo.

- Conservar y mostrar al solicitar el servicio el Certificado de Propiedad y Garantía.

10. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en Casalindashop.it se ajustan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos.

Casalindashop.it hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas representen fielmente los productos ofrecidos. Además, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.

11. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Conforme con la normativa de este sitio, la venta de bebidas alcohólicas a menores de 21 años está prohibida.

Casalindashop.it solo vende productos a personas adultas (21 años o más). El cliente declara ser una persona adulta de 21 años o más y con capacidad para aceptar las Condiciones Generales. Aceptar las Condiciones Generales es necesario al registrarse y comprar en Casalindashop.it.

Casalindashop.it se reserva el derecho de solicitar una copia de un documento de identidad válido en caso de duda.

12. MODIFICACIONES

La información en www.casalindashop.it es la vigente en la fecha de su última actualización. Casalindashop.it se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.

No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo, Casalindashop.it se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

Casalindashop.it se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Consulte nuestra Política de Privacidad.

14. REVISIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones se actualizarán periódicamente.

Es responsabilidad del usuario visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales, ya que son importantes. Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones podrán ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentren en páginas concretas de este Sitio Web.

15. TERMINACIÓN

Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación de este.